Два совета выбирающим LMS

Если давать два быстрых совета по выбору и внедрению LMS, то вот они.

Совет 1.
LMS - это система управления обучением, т.е. продукт для автоматизации учебного процесса. Выбирая систему автоматизации, идите одним из двух путей.

1. Если процесс уже есть, то мы его тщательно анализируем, при необходимости - оптимизируем, выделяем работы процесса, которые будут автоматизированы, и подбираем систему, которая для такой автоматизации подходит. 
2. Если процесса еще нет, и вы только собираетесь его выстраивать, тогда выбирайте любую, какая вам понравится (красивенькая, подходит под ваш бюджет, адаптирована к мобильным устройствам, дружит с 1С и т.п.) и весь процесс выстраивайте в логике работы этой LMS. 

Совет 2.
Для LMS, как и для любого другого продукта, есть цена покупки и цена владения. Принимайте решение только, когда посчитаете их обе!

• Однажды ко мне обратились коллеги, внедрявшие бесплатный Moodle, с просьбой показать платный eLearning Server (это кейс, а не реклама), чтобы понять, в чем разница. Когда они сравнили возможности, посчитали, что только на доработку Moodle потратили больше, чем мы на покупку eLS (при этом функционально eLS был шире), потом сравнили свои зарплаты за поддержку Moodle со стоимостью ежегодной поддержки eLS, загрустили. Чуть позже узнала, что один из этих ребят ушел из той организации, т.е. оставшийся стал еще ценнее... 

Подробнее советы - в методичке. Собственно, аналогично выбираются вебинарные системы, CRM и т.п. Всем правильного выбора и радости владения! :)

Небольшой eLearning-ликбез

Сегодня на eLearning-вебинаре в очередной раз услышала, что Learning Management System (LMS), Система дистанционного обучения (СДО) и Система управления знаниями (СУЗ) - одно и то же. И все-таки нет! И все-таки давайте разведем уже, наконец, эти понятия.

LMS - это, как и следует из перевода, система управления обучением. Этими тремя буквами называют программное решение, которое используется для автоматизации таких элементов учебного процесса, как:

• обработка заявок на обучение, 
• формирование учебных групп, 
• распределение прав доступа к тем или иным материалам и/или функциям, 
• ведение электронных дневников, зачеток, личных планов развития и т.п.,
• формирование отчетности о тестировании, преподавательской нагрузке и т.п.

Список неполный, но суть - управление учебным процессом путем сбора и обработки данных о слушателях, преподавателях, курсах, учебных активностях и т.п.. В какой форме проходит этот самый учебный процесс - очной или дистанционной - не имеет никакого значения. И в этом, собственно, ее прелесть.

СДО - это вообще не про программное обеспечение. Это модель того, как организуется именно дистанционное обучение. Иными словами, это система принципов и правил о том, как:

• рассчитывается нагрузка дистанционного преподавателя, 
• учитывается разница во времени у слушателей, 
• организуется доставка учебного контента и т.п. 

Такую систему можно выстроить вообще без программных решений, чем много лет занималась ЕШКО, например, попросту рассылая свои распечатки на реальные адреса людей.

СУЗ - это тоже не про программное обеспечение. Это модель того, как корпоративные знания извлекаются из экспертов, анализируются, хранятся, транслируются и поддерживаются в актуальном состоянии. Конечно, делать это удобнее с использованием программных решений. И так уж сложилось, что задействуя определенный набор функций LMS, можно  выстраивать СУЗ. Но LMS - это просто один из инструментов, который можно настроить на СУЗ. С таким же успехом можно сказать, что, например, система корпоративного документооборота и СУЗ - одно и то же. Кстати, самый зацепивший меня пример СУЗ был выстроен с помощью... блога!

Ну, и до кучи. Когда говорят, что дистанционное обучение (ДО) и электронное обучение (ЭО, eLearning) одно и то же, это тоже ошибка. ДО не обязательно электронное (пример - ЕШКО), ЭО не обязательно дистанционное (пример - мобильные приложения дополненной реальности, которые используются в классе).

Мои методички

По просьбе коллег, которым LinkedIn то доступен, то не очень, публикую свои методички по выбору LMS и по концептуальному проектированию е-курсов. Теперь и с возможностью скачивать :)

Руководство по выбору LMS

В помощь тем, кто собирается внедрять или обновлять учебный портал, подготовила небольшое руководство. Надеюсь, будет полезно!

Как выбирать LMS, чтобы не пожалеть о выборе Автор: Елена ЛОКТЕВА

Выбор LMS. Еще один вредный совет

Когда вы узнаете, что где-то есть кто-то, кто видел много LMS, обязательно найдите его и спросите:
- Мы вот решили внедрять ДО. Какую нам платформу лучше купить?

Лучше всего задать этот вопрос по телефону. Если человек сразу по голосу не определил наиболее подходящую LMS, то его профессионализм под большим вопросом.

Чуть хуже вариант - написать ему письмо, где в двух словах изложить суть проекта: мы такие-то, стопиццот лет на рынке, у нас такие-то программы, хотим продавать их не только в городе Х, поэтому решили попробовать ДО. Но это же не такая секретная информация, можно и поделиться.

Если вам совсем уж делать нечего, составьте ТЗ. Старайтесь составить его так, чтобы 99% LMS подходили под описание задачи. Например, просто перечислите, какие в LMS должны быть элементы и для чего: тесты - для контроля знаний слушателей, форумы - для общения слушателей и преподавателей и т.п. Если человек и вправду специалист, сразу определит в вашем ТЗ те 1% требований, выделяющих LMS вашей мечты.

И еще. Сигнал опасности - если специалист начнет задавать вам вопросы по поводу ваших бизнес-целей, ресурсов, которые вы уже используете, планируемому количеству пользователей и других показателях вашего бизнеса. Значит, он хочет все украсть и перепродать ваши секреты конкурентам. Прощайтесь с ним немедленно!

Выбор LMS. Вредные советы

Последние пару месяцев столкнулась со старой, доброй задачей - выбор LMS (дай-то бог, чтобы в последний раз!). И вот созрела у меня парочка вредных советов (жирный видно, да?) для выбирающих.

Совет 1. Выбирайте только такие LMS, где у пользователя может быть только одна пользовательская роль. Каждый должен заниматься своим делом, и не распыляться на посторонние задачи.

Совет 2. Возможно, бизнес-процессы у вас в организации не очень, и вам все-таки приходится совмещать две роли. К примеру, вы и методист, и чего-то там преподаете. Тогда тем более под каждую роль должна быть своя учетка. Чем больше учеток, тем больше логинов-паролей надо будет запоминать. Очень полезно для тренировки памяти!

Совет 3. Создание в тестах вопросов со свободным ответом - совершенно лишняя фича. Автоматизировать - так уж автоматизировать. Пусть компьютер знания контролирует.

Совет 4. Выбирать надо только ту LMS, которая хорошо работает в любимых вами браузерах на любимых вами девайсах. Раз уж вам доверили выбирать LMS, значит, вы лучше знаете современные тренды. И в этом случае вам будет легче убедить остальных, что все остальные браузеры, девайсы и LMS - для слабаков.

Совет 5. Ищите такую LMS, в которой публикацией материалов может заниматься только администратор. Только так можно контролировать, что эти тьюторы в своих материалах используют.

Совет 6. Еще в большей степени это касается публикации материалов слушателями. Система ни при каком раскладе не должна позволять это делать! Потому что эти обязательно начнут постить котиков, и всякую прочую фигню, вместо того, чтобы заниматься учебой.

Совет 7. Глоссарий курса в LMS должен быть реализован одним из двух вариантов: а) либо вывешен в виде Word-документа; б) либо отдельным элементом курса, на который можно вставлять ссылку. Ни в коем случае не выбирайте LMS, которая позволяет ссылаться на отдельную статью глоссария! Если руководство узнает, что так можно, заставит проделать всю эту адову работу, и все равно ее никто не оценит. Опять же если человек открывает сразу весь глоссарий, есть шанс, что он больше определений выучит.

Заявки на обучение, о которых я мечтаю

Участвую в демонстрации очередной LMS. Поймала себя на мысли, что все стандартные функции, которые вшиты в LMSки для обработки заявок на обучение, упрощают только управление потоком заявок. То есть опять речь идет не о LMS, а о LAS (learning administrate system).
А мне бы хотелось, чтобы человек зашел на учебный портал, вбил инфу о своей должности, выбрал из списка свои функциональные задачи, в которых он проседает. Выбрал по каждой задаче список проблем, которые у него возникают, расставил бы их приориотеты. А в ответ ему - индивидуальный план развития, что ему и в каком порядке делать. И если в этом плане появляются курсы и программы, то чтобы их структура и содержание генерировались с учетом его индивидуальных потребностей.
А если под его потребности не существует курсов и активностей, то автоматом инициируется проект для специалистов по обучению, заполняется инициативная заявка. И начинается тендер, в котором могут принять участие не только корпоративный УЦ, но и внешние провайдеры обучения.
Мне кажется, мотивация на разработку качественных образовательных программ у всех провайдеров обучения появится. Внешние провайдеры вдобавок будут лучше знать, какие потребности в обучении появляются в разных компаниях, и быстро адаптироваться к ним адаптироваться.
Плюс система будет помогать диагностировать потребности, подбивать статистику по самым "горячим" запросам и много чего еще. 

Неправильный e-learning. Кейс № 2

Еще один кейс. К сожалению, очень распространенный.
***
Вуз решает внедрять дистанционное обучение (ДО) и сделать это быстро. Выходит приказ ректора: всем преподавателям через 1 месяц необходимо опубликовать в LMS (полученной на халяву) как минимум один из тех курсов, которые они преподают. Опубликовать курс = выложить конспекты своих лекций по каждой теме в соответствии с учебным планом + тесты по каждой теме + итоговый тест. Кто не выполнит, наказывается рублем (а то и еще чем).
Что делают преподаватели? Правильно: компиллируют по-быстрому контент из Интернета, клипают тестовые вопросы как умеют. Правда, имеются и те, кому это нравится: потому что именно они и предложили внедрять ту самую LMS. Более того, они же запустили в дистанционном формате целую программу переподготовки по экономическому направлению!
Проходит 2 года, нужно подводить итоги. Для этого проводятся опросы преподавателей и слушателей новой формы. Результатами обучения удовлетворены 25-30% (по обе стороны).
Большая часть преподавателей отметила, что успеваемость резко упала, студенты хуже сдают экзамены. Большая часть слушателей высказалась, что им такой формат не подходит - нужна сильная мотивация, чтобы прочитать 15 (!) 20-30-страничных (!) текстов, к примеру, по высшей математике и понять их без объяснений преподавателя. Некоторые отметили, что тесты глючат: отвечали прямо по конспекту, а ответ неправильный. И много чего еще вылезло.
На основании полученных данных энтузиасты ДО, которые все это замутили, сделали следующие виды:

• ДО не подходит для (дальше длииииный перечень дисциплин, среди которых математика, микроэкономика, макроэкономика, программирование и мн. др.);
• элементы ДО очень дозированно могут быть использованы при изучении (дальше короткий список дисциплин, среди которых менеджмент и маркетинг);
• внедрение ДО - это очень затратная вещь: сначала подготовь материалы, а потом не дай бог там какая ошибка закралась, надо все удалять и делать заново (имелось в виду, что надо удалить docx-файлик, исправить ошибку и заново его закачать LMS).

Эти выводы подтверждались данными исследований (результаты опросов, оценки выпускников и т.п.): в табличках с цифрами для очной и очно-дистанционной формы, на которых у ДО просто нет никаких шансов. С этими табличками люди выступали на многих конференциях и семинарах. На этих табличках защищались диссертации об эффективности ДО в бизнес-образовании.
***
Не знаю, сколько еще подобных историй я услышу. Видимо, это какой-то типовой сценарий - какая-то детская болезнь вроде "свинки", которой многие болеют. Надеюсь, этот кейс станет хоть для кого-нибудь прививкой от повторения подобных ошибок.