Заявки на обучение, о которых я мечтаю

Участвую в демонстрации очередной LMS. Поймала себя на мысли, что все стандартные функции, которые вшиты в LMSки для обработки заявок на обучение, упрощают только управление потоком заявок. То есть опять речь идет не о LMS, а о LAS (learning administrate system).
А мне бы хотелось, чтобы человек зашел на учебный портал, вбил инфу о своей должности, выбрал из списка свои функциональные задачи, в которых он проседает. Выбрал по каждой задаче список проблем, которые у него возникают, расставил бы их приориотеты. А в ответ ему - индивидуальный план развития, что ему и в каком порядке делать. И если в этом плане появляются курсы и программы, то чтобы их структура и содержание генерировались с учетом его индивидуальных потребностей.
А если под его потребности не существует курсов и активностей, то автоматом инициируется проект для специалистов по обучению, заполняется инициативная заявка. И начинается тендер, в котором могут принять участие не только корпоративный УЦ, но и внешние провайдеры обучения.
Мне кажется, мотивация на разработку качественных образовательных программ у всех провайдеров обучения появится. Внешние провайдеры вдобавок будут лучше знать, какие потребности в обучении появляются в разных компаниях, и быстро адаптироваться к ним адаптироваться.
Плюс система будет помогать диагностировать потребности, подбивать статистику по самым "горячим" запросам и много чего еще. 

Вопросы, которые пора перестать задавать

Есть несколько вопросов в e-learning, которые, на мой взгляд, давно уже стыдно задавать.

• Можно ли обучать с помощью e-learning (дальше - профессия)? Мой ответ: обучать можно кого угодно и чему угодно. Гораздо важнее, какие методы и инструменты для этого использовать. Но само сомнение в том, что это возможно, тормозит и не дает двигаться в поиске инструментов.
• Может ли быть эффективным обучение без контакта с преподавателем "глаза-в-глаза"? Не просто может, а иногда только так и надо! Оставить человека один на один с проблемой и дать ему возможность спокойно искать ее решение.
• Обязательно ли покупать LMS, чтобы внедрить e-learning? Нет! На спор готова сгенерировать 10 способов обойтись без LMS. Тем не менее, это не говорит о том, что LMS больше не нужны. Все зависит от проекта, от задачи, от среды. LMS - это одно из возможных решений. Одно! Из N возможных! Отсутствие LMS в организации, внедряющей e-learning, не говорит вообще ни о чем. Наличие - тоже.

Может, еще у кого накопились вопросы, на которые давно уже даны все ответы?

Даешь представление!

Преподавателем работать легко: сформулировал цель курса "Дать представление о...", и можно делать, что хочешь - претензий к твоей работе в принципе быть не может. Пришел, дал представление и пошел за зарплатой, отмахнувшись стандартным "Кому было надо, тот взял, а с остальными возиться нет смысла".

Как в цирке: сегодня даем представление о..., все билеты проданы (кстати, недешевые билеты-то...). На арене - звезды отечественного и мирового. Правда, почему-то артистам не хлопают, цветов не носят и на бис не вызывают... Потому что зрители - лодыри неблагодарные: "Ты тут перед ними распинаешься, а им ничего не надо. Зачем вообще пришли?!" А зрители тем временем задаются тем же вопросом...

Недавно на тренинге попросила 10 человек с педагогическим образованием сформулировать, что такое цель обучения. Все написали что-то а ля "передачи необходимых знаний и навыков обучаемому" - в разных формулировках, но с этим смыслом. Я не стала уточнять, кто и как будет определять необходимые знания и навыки. Просто спросила: чья это цель? Все ответили, что обучающего. На мой вопрос: "Кого в конце будем оценивать на предмет достижения цели?" - тишина, смешки и уверенное "Обучающего".

Подписаться на конкретный результат сложно. Так и говорят коллеги: "Мы не можем на это подписаться". Не можем или не хотим? 

Еще раз о системном мышлении

Читаю сейчас мимоходом книжку про системное мышление. Нашла там совершенно замечательную штуку: четыре способа создания ментальных моделей.

1. Вычеркивание. Работает и на создание модели, и на ее поддержание. Сначала мы вычеркиваем все, что нам кажется неважным, чтобы создать модель чего-то. Потом вычеркиваем все, что не вписывается в созданную нами картину.
Возьмем типичную ситуацию из учебного процесса: преподаватель готовит учебную программу и материалы к ней. При подготовке оставляет в материалах все, что кажется ему важным, и выдает это слушателям. Слушатели изучают это (опираясь на существующие в его голове модели), и каждый (!) из них вычеркивает все, что кажется неважным ему. А потом наступает контрольная точка, и каждый начинает отстаивать свою модель. Везет тому, кто воспроизвел модель, близкую к модели преподавателя.

2. Конструирование. Если при вычеркивании для нас как бы не существует то, что на самом деле есть, то при конструировании происходит с точностью до наоборот: мы видим то, чего на самом деле нет.
Классический пример: при нехватке информации мы ее додумываем. И начинаем в нее верить. И даже после того, как нам показали, как на самом деле, мы скорее сконструируем новые оправдания своей модели, нежели поверим искажающим ее фактам.
Один из таких примеров я уже приводила здесь. Сначала коллеги сконструировали представление о том, как нужно внедрять e-learning, и проанализировав полученные неутешительные результаты, вывели закономерности, которых на самом деле не существует.

3. Искажение. Испытав что-то на своей шкуре, мы часто преувеличиваем важность одних деталей, и преуменьшаем важность других.
Пример такого искажения я наблюдала 2 года назад с одним потенциальным тренером. Его мне порекомендовали, и я пригласила его на собеседование. Он оживленно рассказывал мне о своем курсе и поведал, что у него все сбалансированно и оптимально: 90% лекций и 10% практики. Я сказала ему, что настоятельно требую от всех наших преподавателей пропорции с точностью до наоборот, обосновала такой подход и пообещала оказать всестороннюю помощь в адаптации курса - методическую и инструментальную. Он согласился и ушел очень воодушевленный. Но на следующий день, поняв, что придется серьезно перерабатывать курс, написал (не мне, а тому, кто его рекомендовал!), что работать со мной не будет, потому что я не профессионал: не смогла понять, какой у него чудесный курс. Заодно еще сконструировал гипотезу о том, что я хочу прибрать его материалы к рукам, а его потом уволить.

4. Обобщение. Имея перед глазами единичный пример чего-либо, мы делаем далеко идущий вывод о том, что это и есть типичная ситуация.
Например, мы можем сделать вывод по первому занятию, интересен или неинтересен будет весь курс. Или проведя неудачный вебинар, некоторые тренеры делают вывод, что это неудачный формат.

Все 4 способа могут сработать как во вред, так и на пользу. А теперь представьте, сколько же изменений происходит в моделях, которые создают обучаемые, пока они учатся! Надо уметь отслеживать эти изменения и управлять ими! Кому надо? Обучаемому, разумеется! 

Два вебинара в мае

Мы с Владимиром Наумовым решили поделиться темами, которые нас сейчас волнуют, и провести два вебинара:

• 14 мая - Обучение в стиле Scrum
• 20 мая - Психологическое ПО для обучения и развития персонала

А заодно возобновим нашу старую традицию: будем проводить бесплатные вебинары на портале www.e-learning.by. По итогам года подведем конкурс на лучший вебинар и подарим подарок лучшему ведущему! Поэтому если у кого-то еще есть "больная" тема, не стесняйтесь, напишите мне.

Немного о системном мышлении и обучении программистов

На этой неделе провела десяток интервью по компетенциям с молодыми ИТшниками. В ходе интервью есть этап сортировки карточек из палитры компетенций: на критические, важные и желательные. Два года назад участвовала в таких интервью, когда собирали модели для ОЦ ПВТ. Теперь делаю это заново.
Кто не знает, в палитре 20 карточек: 5 кластеров компетенций, по 4 карточки в каждом кластере. Соответственно, карточки окрашены в 5 цветов - каждый кластер имеет свой цвет. Я даю их в перемешанном виде - не то, чтобы специально, просто мне лень их каждый раз по порядку раскладывать.
Сегодня уже в третий раз наблюдала программистский подход к сортировке карточек. "Программистский" - потому что больше пока никто так не делал.
Они мгновенно замечают, что карточки разных цветов и так же мгновенно определяют, что эти цвета обозначают. После этого сначала сортируют их по цветам, а затем - раскладывают их перед собой и начинают анализировать - сначала пробегают глазами весь кластер, потом изучают карточки отдельно. Некоторые даже сразу определяли, что все карточки какого-то кластера прямо стопкой надо отправлять в конкретную группу (например, в критические).
На самом деле, такое поведение - это проявление системности мышления: решения принимаются только после анализа всей картины целиком.
Совершенно справедливо, что почти все программисты, с которыми мы проводили интервью, отмечают системное мышление как критическую компетенцию. Задачи, которые они выполняют, таковы, что без нее действительно никак. А ведь эта компетенция - одна из самых сложных для развития. И об этом надо помнить всем, кто этих самых программистов обучает: организуйте обучение так, чтобы тренировать системное мышление. 

Плохой хороший кейс

Вчера попала на небольшой тренинг по тайм-менеджменту. Не обошлось на нем без классического задания: куча дел на день для большого руководителя, которые надо разложить по времени. Пример взят из реальной книги, т.е. тренер знает "правильный" ответ, а мы - нет.
Кейс был хорош тем, что не имеет единственно правильного решения (как и положено хорошему кейсу). Подобный список дел есть у каждого, и каждый эти дела будет планировать, исходя из собственного наличного опыта. При этом план, который у него получится, будет с его позиции максимально эффективным.
Но у кейса есть "правильный" ответ из книжки, на который нас и попыталась вывести тренер. При этом обращалась именно к нашему опыту и нашим ценностям, которые в какой-то момент вступили в конфликт с опытом и ценностями героя кейса. 

Мастер-класс Константина Бугайчука

Продолжаю выкладывать видеоматериалы с прошедшей Зимней школы e-learning.
Костя Бугайчук повторил, как и на прошлой Школе, реализовал свой мастер-класс в соответствии с принципом щедрости: раздавал вкусняшки налево и направо. На этот раз - на тему перевернутого обучения.
И, как в прошлый раз, стал главным победителем - Мастером Зимней школы e-learning 2014.
Наслаждайтесь, коллеги!